Règlement d'ordre intérieur

1.1Aspect pratique

L'accès privatif au spa et au centre wellness ne peut se faire qu'après réservation et paiement de celle-ci.

1.2Annuler ou modifier une réservation

§1 Si le client annule à plus de dix jours de la location, la somme due est remboursée intégralement. Le client ne peut invoquer les cas de force majeure : accident, mauvais temps, maladie, décès, empêchement.

§2 Si le client annule à moins de vingt-quatre heures, le montant est transformé en avoir, utilisable lors d'une prochaine réservation dans l'établissement où le paiement a été effectué.

§3 Apulia peut annuler la réservation en cas de défaut technique (le montant est alors intégralement remboursé) ou à la suite de mesures gouvernementales, auquel cas il est placé sur le compte du client.

§4 Tout montant payé reste valable deux ans à compter de la date de valeur du virement ou du paiement en espèces. Passé ce délai, il est imputé en frais d'administration. Ce délai ne peut être interrompu.

§5 La réservation est automatiquement annulée au-delà de trente minutes de retard sur le début de la séance.

1.3Les réservations et le paiement

§1 L'accord se réalise par le paiement intégral de la réservation.

§2 Ce montant doit être payé dans les deux heures suivant la demande de réservation, faute de quoi celle-ci est automatiquement annulée.

§3 Le paiement se fait par virement sur le compte mentionné dans la demande, ou sur place. En cas de virement, la preuve de paiement est envoyée immédiatement par courriel.

§4 Le montant doit être payé avant le début de la séance. Nous vous recommandons de prévoir un paiement en liquide au cas où le terminal Bancontact rencontrerait un incident.

§5 Apulia ne rembourse pas les réservations, sauf si le paiement n'était pas parvenu et que le client a dû régler la totalité sur place, ou si Apulia a dû annuler unilatéralement pour défaut technique.

§6 Les remboursements interviennent sans intérêt, au plus tard le nonantième jour calendrier suivant la réception du montant.

1.4Prolongation et retard

§1 La durée peut être prolongée sur place, à la demande et selon disponibilité, moyennant 50 € par personne et par demi-heure.

§2 Une arrivée tardive ne décale pas l'heure de sortie.

1.5À prévoir lors de votre venue

§1 Il est recommandé de se présenter cinq minutes avant l'heure de rendez-vous.

§2 Sèche-cheveux, savons et shampooing sont mis à disposition dans chaque vestiaire.

1.6Tenue, respect et hygiène

§1 Le personnel peut imposer des règles d'hygiène supplémentaires avant d'accorder l'accès ; il est notamment interdit de se raser ou de se colorer les cheveux dans le centre.

§2 Une zone non chaussée est signalée avant l'entrée des vestiaires ; elle est obligatoire dans tout l'espace privatif.

§3 Un pédiluve est prévu après les vestiaires, ainsi qu'une douche obligatoire à l'arrivée et après chaque espace utilisé.

§4 L'espace privatif est interdit aux animaux, ainsi qu'à la consommation de nourriture et de boissons extérieures.

§5 L'espace étant privatif, le port du maillot de bain est libre.

§6 Dans le sauna, la serviette est obligatoire.

§7 Un nettoyage et une désinfection systématiques sont assurés entre chaque réservation.

1.7Sécurité

§1 Les groupes de plus de dix personnes ne sont pas admis.

§2 L'espace bien-être est non-fumeur. Des cendriers extérieurs sont mis à disposition.

§3 Il est interdit de sauter, de plonger dans la piscine et de courir dans l'espace privatif.

§4 La direction décline toute responsabilité en cas d'accident ou de perte de biens.

§5 En cas de dégâts ou de vol, la personne ayant effectué la réservation en est seule responsable et tenue de remettre les lieux en état.

§6 Décorations, mobilier, draps de bain, peignoirs, vaisselle et sèche-cheveux restent la propriété du centre ; toute appropriation fera l'objet de poursuites.

§7 Aucun liquide, produit ou aliment ne doit être ajouté ou jeté dans la piscine, le sauna, le hammam ou la cabine de sel : les additifs sont réglés automatiquement par la domotique.

§8 Apulia décline toute responsabilité en cas d'accident résultant de la non-observation du présent règlement.

1.8Santé

En cas de grossesse, de problème cardiaque ou de toute autre affection, nous vous invitons à présenter un certificat médical attestant que l'usage du wellness ne présente pas de contre-indication.

Une utilisation incorrecte des installations peut entraîner l'exclusion immédiate des lieux.

Le protocole d'hygiène appliqué entre chaque réservation comprend le lavage du linge à 60 °C, la désinfection du mobilier, des surfaces verticales et du sol, et l'usage de matériel jetable.

Le traitement de l'eau, lui, ne s'interrompt pas : la filtration du bassin et du jacuzzi tourne en continu, et le pH comme la concentration de chlore sont mesurés et corrigés automatiquement, en permanence.